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Customer Experience (CX): Saiba como a gestão da experiência do cliente pode mudar sua empresa
Customer Experience (CX), ou experiência do consumidor, é algo do qual praticamente em todo local de trabalho em que se atue com vendas, marketing, produção/desenvolvimento e gestão, ouve-se falar muito. Mas por que será, afinal, que esse assunto ganhou tanta notoriedade ultimamente? À toa, com certeza, não é. Tudo está